Como usar palavras que vendem

Introdução

Uma das ferramentas mais poderosas no seu arsenal de vendas é o uso informado e criterioso de palavras e terminologia. As palavras têm a capacidade de atrair um cliente em potencial, prender a atenção do potencial comprador e, finalmente, resultar no estabelecimento de um relacionamento que não apenas resulta em uma venda hoje, mas ajuda a criar outras atividades de vendas no futuro.

Ao mesmo tempo, as palavras têm o poder de afastar clientes em potencial, fazer com que as pessoas se sintam desvalorizadas e, finalmente, levar não apenas à perda de uma venda hoje, mas também à perda de oportunidades de venda no futuro.

O vendedor eficaz sabe a importância de escolher a linguagem certa para apresentar o vendedor e o produto. Seja em comunicações verbais ou na criação de documentos escritos, como folhetos de vendas, cartas e e-mails ou qualquer outro tipo de material promocional, usar as palavras certas nos lugares certos é essencial para ter sucesso na tarefa de vendas.

Aqui estão algumas idéias que ajudarão você a aprimorar seu vocabulário de vendas e aprimorar sua capacidade de utilizar palavras que acabam levando a relacionamentos produtivos com os clientes.

Seção Um: Como Escrever Palavras que Vendem em Sua Cópia

Usar palavreado que resultará em oportunidades de vendas é importante em qualquer ambiente. Isso é especialmente verdadeiro ao compor uma cópia de vendas para um site, um comunicado de imprensa on-line ou um anúncio eletrônico. Há vários fatores a serem lembrados ao escrever o texto para sua cópia da web. Aqui estão algumas das coisas mais importantes a serem lembradas.

Primeiro, é imperativo manter o público-alvo em mente ao compor a cópia da web. Isso geralmente significa garantir que o texto seja polvilhado com terminologia que será imediatamente reconhecível pelo leitor. A adição de termos familiares ao consumidor ajuda a realizar duas coisas.

Primeiro, eles servem como marcadores que ajudam o leitor a saber que ele ou ela está em um site relevante para suas necessidades e interesses. Segundo, o uso de termos familiares cria a impressão de que o autor do site possui um conhecimento competente sobre o assunto.

Esses dois fatores ajudam a manter o interesse do leitor por tempo suficiente para que a cópia na web apresente todas as razões pelas quais a vida seria muito mais fácil com a aquisição do bem ou serviço anunciado.

Os termos técnicos podem ser bons em alguns casos, enquanto seu uso pode realmente ser um impedimento em outras situações. Por exemplo, mesmo que sua oferta de produtos possa ter a ver com os telefones das salas de conferência, convém não usar muitos termos de telefonia.

Isso seria verdade se você deseja promover seus produtos para assistentes administrativos e executivos ocupados. Em vez da terminologia técnica, o foco deve estar nos recursos incluídos na unidade, além de enfatizar a facilidade de uso da unidade.

Obviamente, se o foco estiver na promoção do equipamento telefônico para os gerentes de Tecnologia da Informação, a inclusão de termos e especificações técnicas seria obrigatória. Saber que tipo de verborragia se conectará ao seu público-alvo ajudará bastante a tornar a cópia do seu texto da Web interessante e atraente para o seu público.

Outro aspecto a ter em mente sobre sua cópia da Web é que você deseja obter a classificação mais alta possível em vários mecanismos de pesquisa na Internet. A maneira mais fácil de fazer isso é garantir que haja palavras-chave espalhadas por toda a cópia. Palavras-chave são simplesmente palavras que são facilmente consideradas relevantes para o assunto e que provavelmente serão usadas por qualquer pessoa que faça pesquisas on-line relacionadas a esse assunto em particular.

Por exemplo, se um assistente é responsável pela tarefa de encontrar muitas compras em um viva-voz da sala de conferências, há várias palavras-chave que ele provavelmente usará como parte dos critérios de pesquisa.

Palavras como viva-voz, conferência, sala de conferência, reunião, negócios e telefone são alguns exemplos de palavras que podem ser usadas como parte da pesquisa. A inclusão de todas essas palavras no texto da sua cópia da web de vendas ajudará a garantir que seu site seja incluído como parte dos resultados da pesquisa retornados pelo mecanismo de pesquisa.

Uma maneira de ter uma idéia de quais tipos de palavras-chave incluir em sua cópia da web é realizar uma pesquisa própria. Confira os sites dos concorrentes e anote algumas das palavras que parecem ocorrer duas a quatro vezes em sua cópia. As chances são de repetição nesse nível, a fim de maximizar as chances de obter uma classificação alta em uma pesquisa de mecanismo.

Lembre-se de que você não deseja necessariamente replicar as palavras-chave usadas pelos concorrentes, pense em outros termos com significado semelhante e que sejam palavras ou frases prováveis ​​para usar em uma pesquisa. Experimente sua teoria fazendo algumas pesquisas usando seu próprio conjunto de palavras-chave. Você pode achar que os resultados são muito positivos e pode aumentar bastante suas chances de obter uma classificação alta em todos os principais mecanismos de pesquisa.

Seção 2: Usando palavras com eficácia em campanhas de email marketing

Assim como você deseja atrair atenção com a cópia da Web em seu site, também é necessário estruturar e-mails promocionais para atrair a atenção dos consumidores e ajudar a gerar interesse nos produtos ou serviços que você tem à venda . Há alguns fatores importantes a serem lembrados quando você cria um e-mail promocional.

Primeiro, a linha de assunto do seu email direcionado precisa incluir elementos que chamarão a atenção do leitor. Existem várias escolas de pensamento sobre a melhor maneira de conseguir isso.

Uma abordagem é empregar uma pergunta na linha de assunto. A idéia por trás da pergunta é que as pessoas tendem a não ignorar uma pergunta, enquanto uma declaração pode não causar muita impressão.

Como a pergunta resultará em mais pessoas pelo menos parando para considerar o email, as chances de a promoção ser aberta e de ler aumentar. Isso, pelo menos, faz com que o email promocional ultrapasse o primeiro obstáculo, que está sendo descartado por um consumidor sem ser lido.

Outra abordagem é desenvolver o relacionamento que você já tem com o consumidor. Supondo que a campanha por e-mail seja direcionada a pessoas que fizeram negócios com você no passado, convém incluir uma marca de identificação na linha de assunto, como o nome da sua empresa ou o nome do produto que foi comprado anteriormente .

Usar um termo familiar ajuda a criar reconhecimento instantâneo. Se o consumidor teve uma experiência favorável com sua empresa no passado, há uma excelente chance de ele abrir o e-mail e levar alguns momentos para ler sua epístola.

Obviamente, depois de ter percorrido o campo minado associado à solicitação do consumidor para abrir o email, é imperativo atrair a perspectiva de continuar lendo após as primeiras frases. Atualmente, a maioria das pessoas não está interessada em e-mails longos que parecem não ter fim à vista. Isso significa que você deseja fazer várias coisas com o texto para mantê-las lendo.

Primeiro, use parágrafos curtos. Quando o email é aberto, o olho notará rapidamente quantas linhas sólidas de texto ocorrem antes que ocorra algum tipo de interrupção. O cérebro envia imediatamente um sinal de que a leitura deste e-mail será um processo cansativo, e há uma boa chance de que o e-mail seja verificado na melhor das hipóteses e depois abandonado. Essa impressão pode ser evitada usando parágrafos mais curtos, focados em um aspecto do assunto.

Quebras no texto facilitam a digestão de todo o email em partes gerenciáveis. O resultado final é que você tem a chance de criar seu argumento de vendas ponto a ponto à medida que o leitor se move pelo texto do email.

O uso de marcadores no corpo de um email também pode ser eficaz. No entanto, é importante manter as balas focadas e curtas. Usar um monte de palavras para criar o que equivale a um parágrafo com marcadores fará com que o leitor perca o interesse rapidamente.

Uma bala deve conter não mais que sete a dez palavras e concentrar-se em um pensamento completo com o qual o consumidor possa se relacionar e digerir facilmente. Lembre-se, o objetivo do marcador é apresentar uma idéia, não expor a ideia. Você sempre pode fazer isso em sua cópia da web. Não tente fazer isso com nenhum email, e certamente não em um marcador contido no corpo do email.

Outra coisa boa a ter em mente sobre a redação de um email é não se complicar. Empregar o velho ditado comercial do KISS é ideal para criar texto de e-mail. A necessidade de manter a redação simples e fácil de ler é essencial.

Você pode ter apenas alguns segundos para atrair a atenção do leitor, e isso é certamente conseguido usando palavras que não fazem com que o consumidor faça uma pausa e tenha que pensar no que a palavra pode significar. A redação técnica deve ser mantida no mínimo, mantendo assim os pontos de discussão acessíveis a quase todos que possam ler o email.

O principal fator a ser lembrado com o uso de palavras em e-mails promocionais é que o texto precisa ser lido com facilidade, não parece esmagador e está focado o suficiente para aumentar o interesse em ir ao site para obter mais detalhes.

Seção 3: Usando cópias de vendas efetivamente

O uso da cópia de vendas que você criou para a Web e como parte das campanhas promocionais por email também pode ser usado de outras maneiras para criar interesse em seus produtos e serviços. O melhor é que nem sempre é necessário criar uma cópia mais original para criar outras peças que ajudarão a espalhar a notícia.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar essa cópia da Web e texto de email para criar mais documentos promocionais que ajudarão você a gerar vendas adicionais.

Mesmo se você opera principalmente como um negócio na web, vale a pena participar de feiras e convenções. Obviamente, isso significa que você precisa criar uma exposição que atraia a atenção dos participantes enquanto eles passam.

No mínimo, você desejará alguns gráficos que chamarão a atenção que podem ser montados em mesas ou nos painéis traseiros de um estande de exibição. Juntamente com as imagens, você pode incluir alguns trechos do texto que você usa no seu site ou promoções por e-mail.

Lembra-se daquelas balas nítidas e concisas que você usou como parte da campanha por e-mail? Eles agora se traduzem em alguns maravilhosos slogans visuais para chamar a atenção dos participantes da conferência. Crie alguns storyboards que espalhem essas balas pelas fachadas em cores que atrairão atenção.

Ao usar suas palavras para motivar as pessoas a comparecerem à sua exposição, você tem a chance de envolvê-las em conversas que ajudarão a levar à coleção de leads que você poderá acompanhar após o encerramento do programa.

Além de usar o texto da Web como gráficos para o estande, considere reorganizar algumas das informações em uma apresentação de slides. Isso permitirá que você configure uma tela de computador e faça a apresentação continuamente em loop. O movimento ajuda a atrair os olhos.

As pessoas vão conferir sua apresentação, mesmo se você estiver ocupado com outros visitantes. Isso lhe dá a chance de fazer uma conexão, mesmo que você não esteja livre para envolver a pessoa em diálogo naquele exato momento. Como você está usando palavras que fazem parte do seu site, os visitantes sentirão uma sensação de familiaridade quando visitarem seus negócios on-line posteriormente.

Você também precisará de alguns materiais impressos que as partes interessadas possam levar consigo. Provavelmente, será na forma de folhetos de vendas. Use o texto da sua campanha de e-mail para criar um folheto dobrável de fácil leitura e, em seguida, o texto do seu site para criar pelo menos alguns outros folhetos diferentes em tamanho e formato.

Isso adiciona um elemento de interesse visual ao seu material impresso, de modo que o visitante terá um de cada. Três brochuras tiradas significariam três oportunidades para captar o interesse do leitor. Provavelmente, você precisará fazer pouca ou nenhuma edição para adaptar seu texto da web para publicações impressas.

Lembre-se de que, quando a feira terminar, você também poderá usar os mesmos folhetos como parte de uma campanha de mala direta. Esse tipo de aplicativo, embora não seja necessariamente um grande gerador de dinheiro, geralmente vale o investimento.

Seguir campanhas de correio impresso abre mais um meio de conquistar clientes firmes. Usar sua cópia existente para realizar a tarefa é melhor para seus resultados.

Seção Quatro: Usando Gatilhos Psicológicos

Os gatilhos psicológicos são simplesmente palavras, imagens e sons que podem ser usados ​​para promover uma resposta específica. Quando se trata do uso desses gatilhos em seu esforço de vendas, duas das ferramentas mais poderosas que você postou serão as palavras e a maneira como você as apresenta.

A seguir, lembre-se de algumas coisas que ajudarão você a aproveitar ao máximo os gatilhos psicológicos na cópia de vendas que você compõe, bem como algumas abordagens visuais para ajudar esses gatilhos a fazerem o trabalho.

Até certo ponto, o uso de palavras-chave espalhadas por toda a sua cópia é um exemplo do uso de gatilhos psicológicos. Palavras-chave fornecem a base para o relacionamento entre o leitor e sua cópia. As chances são de que o consumidor já esteja procurando algo em particular.

Palavras-chave são evidências de que ele ou ela está no lugar certo para encontrar o que é desejado ou necessário. Assim, ter palavras-chave importantes no texto é uma maneira de provocar o desencadeamento de uma reação que garanta que o consumidor continue lendo o site, garantindo que haja algo de valor por lá.

Outra coisa a ter em mente é que você deseja usar frases e palavras que falem com a mentalidade do leitor. Por exemplo, incluir palavras que descrevam aplicativos com significado especial para seu público-alvo ajudará a obter a resposta desejada.

Alguém que está procurando software financeiro para uma organização baseada na fé provavelmente responderá muito positivamente a palavras como mordomia, responsabilidade e confiança. Disparadores desse tipo ressoam com algumas das razões pelas quais o indivíduo pode estar pesquisando bastante sobre software financeiro e ajudarão facilmente a atrair as pessoas interessadas.

Os gatilhos também podem ser usados ​​para invocar as emoções do leitor. Invocar um senso de diversão na pesquisa, embora ainda seja profissional, costuma ser suficiente para levar as pessoas a tomar alguns momentos e verificar o que você tem a oferecer. O humor pode não ser adequado para todos os produtos e serviços, mas em muitos casos, a estratégia funciona.

Se você comercializa produtos de escritório e atende assistentes administrativos ocupados tentando manter o chefe feliz, tente um slogan com um gatilho que fale da frustração que pode vir com o trabalho. Algo parecido com “cansado de pesquisar na Internet para impedir seu chefe de aparecer”?

Obtenha tudo que você precisa aqui! ” pode ajudar a acalmar os nervos desgastados e, ao mesmo tempo, cria a impressão de que não há necessidade de procurar em outro lugar.

A culpa também está sendo um gatilho que pode ser usado com vantagem. Usar verborragia que transmite a sensação de que a falha em comprar seu bem ou serviço é algo semelhante a um abandono do dever. Obviamente, isso tende a funcionar melhor quando a sugestão é subestimada, uma vez que isso não insulta a inteligência do consumidor.

Algo como “um dia sem software é um dia com muito tempo perdido” sugere a vantagem de comprar seu produto e impressionar o chefe com um alto nível de produtividade. Ao mesmo tempo, a sugestão é que, sem o software, o leitor não será tão produtivo e, portanto, não poderá fazer o melhor trabalho possível.

Aproveitando o senso de responsabilidade, o gatilho motiva o consumidor a ler mais e aprender o que seu produto pode fazer para tornar o dia um sucesso.

A motivação através da palavra escrita é outro exemplo de um grande gatilho psicológico. A grande maioria das pessoas quer fazer um bom trabalho com tudo o que faz. No entanto, eles também querem realizar esse bom trabalho em tão pouco tempo e com o mínimo de esforço possível.

O uso de gatilhos em sua cópia de vendas, como “fácil de usar”, “reduz horas da sua carga de trabalho” e “aumenta o seu tempo livre”, certamente satisfará o desejo de mais sucesso com menos investimento. Usar esses tipos de gatilhos nas manchetes ao longo do texto é uma maneira de ser notado, mas não se esqueça de inserir alguns desses motivadores de estilo motivacional no texto principal.

Seção Cinco: Escrevendo anúncios individuais

Como parte da sua campanha de vendas, haverá muitas oportunidades para compor anúncios individuais que podem ser usados ​​em várias situações. Em alguns casos, esses podem ser anúncios gerais projetados como parte dos materiais de uma campanha de marketing direcionada a um novo grupo-alvo de consumidores.

Em outros momentos, convém desenvolver um anúncio individual com o objetivo de aparecer em uma publicação única, como um diretório anual da câmara de comércio. Também há situações em que pode ser vantajoso desenvolver uma série de anúncios individuais que destacam vários de seus produtos ou serviços de alto nível. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a criar anúncios individuais que funcionarão.

Ao planejar um anúncio, é uma boa idéia pensar na quantidade de espaço que você pode pagar. Obviamente, você deseja segmentar publicações impressas que atingirão os tipos de consumidores com os quais você deseja se conectar.

Lembre-se de que um anúncio de quarto de página na publicação correta é um investimento muito melhor do que um anúncio de página em uma publicação que não inclui leitores que tenham interesse no que você tem a oferecer.

Gaste seu dinheiro com anúncios voltados para as pessoas certas e verifique se o texto do anúncio deixa isso claro. Saber onde colocar anúncios é sua primeira etapa na decisão de que tipo de cópia incluir no anúncio individual personalizado.

O mesmo tipo de abordagem também pode ser aplicado aos anúncios online. Criando um anúncio individual simples, mas eficaz, direcionado e que pode ser colocado em sites específicos onde os clientes em potencial visitam. O texto deve ser curto, ágil e mostrar a questão sem levar mais de alguns segundos.

Geralmente, um anúncio on-line também redireciona os visitantes para o seu site, por isso, verifique se a tag ou gatilho que você usa com o anúncio é relevante para o que o cliente em potencial verá quando ele chegar ao site.

Lembre-se de que os anúncios individuais não devem ser repetições detalhadas das informações em seu site.

Em vez disso, devem chamar a atenção para alguns aspectos do seu negócio e criar interesse suficiente para que as pessoas queiram aprender mais. Não tente fazer muitas coisas com um único anúncio. Se o objetivo do anúncio é promover uma venda, verifique se a linguagem proclama como a venda é boa.

Talvez você queira divulgar um produto novo e aprimorado. Nessas circunstâncias, concentre-se em um ou dois novos recursos da oferta aprimorada. Isso é suficiente para agir como um teaser sem derramar todos os detalhes sobre o que há de bom na nova versão do produto.

Uma maneira fácil de criar uma série de anúncios individuais é criar um formato básico que possa ser facilmente adaptado para diferentes locais. Depois que os elementos básicos estiverem no lugar, é relativamente fácil usar o anúncio mestre como modelo.

A partir desse ponto de vista, é fácil fazer algumas alterações que personalizarão cada canal de anúncio para segmentar a publicação impressa específica ou configurar sites onde os anúncios individuais serão exibidos. Essa abordagem também fornece um senso de continuidade.

Os consumidores que visualizarem dois ou mais de seus anúncios individuais reconhecerão facilmente todos eles como associados aos mesmos produtos, com base na escolha dos gráficos e no layout do conteúdo.

Seção Seis: Escrevendo Anúncios Classificados

Tanto na mídia impressa quanto na Internet, há oportunidades para escrever anúncios classificados para divulgar a sua empresa. Em alguns casos, o anúncio classificado pode ser apenas uma frase ou duas. Em outros casos, você poderá gerenciar algo por mais tempo e ainda torná-lo lucrativo.

Escrever uma cópia para anúncios classificados é um pouco diferente de anúncios maiores, pois, por mais generoso que seja o espaço para um anúncio classificado, ainda é um espaço pequeno. Seu desafio é usar esse pouco de espaço para causar um grande impacto.

A natureza de um anúncio classificado é dizer muito em poucas palavras. Isso significa que você precisará ser o mais exigente possível na escolha de palavras. Felizmente, um anúncio classificado não precisa contar com a estrutura de sentença adequada.

Isso possibilita o uso de frases para expressar sua opinião, se forem apropriadas. Os resumos rápidos, criados de maneira adequada, vão esclarecer a questão e permitem transmitir sua intenção em apenas algumas palavras.

Outra maneira de detalhar mais em poucas palavras é empregar o uso de abreviações. Dependendo da publicação onde o anúncio classificado será exibido, você poderá usar certas abreviações que serão facilmente compreendidas pelos leitores.

Por exemplo, se o anúncio classificado estiver aparecendo no final de uma revista dedicada aos profissionais de Sistemas de Informação, não será necessário especificar essas palavras no anúncio. Use a abreviatura “IS” e economize muito espaço que pode ser usado para espremer em outro possível ponto de interesse.

Juntamente com as abreviações relacionadas ao setor, geralmente existem abreviações aceitas que funcionam tanto na mídia impressa quanto online. Uma dessas abreviações seria “ISO”, que é comumente usada como abreviação de “in search of”. Você pode se surpreender com quantas abreviações você pode usar sem danificar o fluxo ou a integridade do texto do anúncio.

Ainda assim, é uma boa idéia equilibrar os atalhos com pelo menos alguns termos detalhados. Se você não tiver certeza de que tipos de abreviações seriam aceitáveis, confira alguns dos outros anúncios para obter idéias.

Um componente que você sempre deve incluir no anúncio são as informações de contato. Verifique se o tipo de detalhes de contato que você fornece é totalmente confiável. Se não houver uma boa chance de retornar uma ligação em tempo hábil, opte por um endereço de e-mail. Melhor ainda, inclua o URL do seu site, para que o leitor possa ir direto à fonte.

Normalmente, direcionar os leitores para a página principal do seu site é o procedimento adequado. No entanto, se você estiver executando uma venda ou desejar apresentar um de seus produtos ou serviços, poderá redirecionar o leitor diretamente para uma página que se concentre no item específico.

De fato, é uma boa ideia ler vários anúncios classificados encontrados no site de anúncios ou na publicação impressa. É possível captar vários indicadores sobre o tipo de anúncio classificado que a publicação considera aceitável.

Você pode incorporar essas ideias facilmente ao seu conceito para o anúncio classificado, certificando-se de estar em conformidade com as diretrizes aceitas. Esse investimento de tempo fazendo uma pequena pesquisa rápida ajudará a tornar a tarefa de realmente escrever o anúncio muito mais fácil.

Seção Sete: Como Usar o Idioma de Vendas

A linguagem de vendas é simplesmente o uso de termos aceitos e técnicas verbais que são consideradas úteis no processo de identificação de leads qualificados, conversação com possíveis clientes interessados ​​e fechamento de uma venda. Embora a verborragia possa tender a variar um pouco de uma configuração de vendas para outra, há várias regras que parecem se aplicar em todos os aspectos.

Aqui estão alguns exemplos de linguagem de vendas eficaz e como essas abordagens podem ser úteis.

Uma das primeiras coisas que qualquer vendedor de sucesso aprende é que a linguagem de vendas adequada emprega o princípio básico de transmitir confiança. Essa confiança tem a ver com a crença de que todos os bens e serviços em cima da mesa são da melhor qualidade.

Além disso, todos e cada um deles farão uma enorme diferença na qualidade de vida de qualquer pessoa que optar por comprar qualquer um dos serviços oferecidos. Juntamente com o conhecimento de que os produtos e serviços são absolutamente a melhor coisa desde o pão fatiado, o vendedor também tem total confiança em sua capacidade de convencer o comprador de quão bons são os produtos.

Sem esse nível subjacente de confiança, mesmo a mais convincente de todas as técnicas verbais ficará aquém do esperado.

A linguagem de vendas tem como objetivo acentuar o positivo. Ajudar as pessoas a perceber o valor do que você tem a oferecer envolve transmitir que o que você tem facilitará a realização de qualquer tarefa. Além de facilitar a tarefa, o produto também agiliza o processo, para que haja mais tempo para se dedicar a outros assuntos. O melhor de tudo, também se pagará em um período muito curto de tempo.

Isso significa entender que tipos de abordagens terão impacto imediato no cliente. Por exemplo, se você abrir algo como “gostaria de sair meia hora mais cedo todos os dias e ainda assim fazer todo o seu trabalho?” você certamente chamará a atenção de praticamente qualquer pessoa.

Você está usando a linguagem de vendas para oferecer algo de valor ao indivíduo e as chances são de que você terá a chance de explicar exatamente o que você quer dizer.

Outra parte do emprego da linguagem de vendas é aprender quando fazer perguntas esclarecedoras. No caso de você ter contratado um cliente em potencial e começar a receber feedback, é importante verificar de vez em quando para garantir que os dois estejam na mesma página. Esclarecer perguntas é uma das ferramentas verbais que você pode usar para manter o controle.

Uma pergunta esclarecedora é simplesmente quando você faz uma pergunta que ajuda a garantir que você entenda algo que o cliente em potencial lhe disse. Freqüentemente, esses tipos de perguntas são formuladas para permitir uma resposta simples de sim ou não.

Por exemplo, se o cliente mencionou o uso de aplicativos de software de processamento de texto, você pode levar o assunto um passo adiante e solicitar, além do processamento de texto, que a capacidade da planilha sem custo adicional seja algo que ajudaria o local de trabalho.

Isso permite que você agregue mais valor a uma necessidade já expressa e forneça ao possível cliente mais um motivo para continuar conversando com você.

Juntamente com a pergunta esclarecedora, outra ferramenta verbal em seu arsenal é a verificação da percepção. Aqui você está certificando-se de assimilar as informações fornecidas pelo cliente em potencial. Freqüentemente, uma verificação de percepção começará com uma frase como “se eu entendi direito” ou “pelo que você me disse, eu entendo que você precisa”.

O objetivo da verificação de percepção é permitir ao vendedor a chance de apresentar, com suas próprias palavras, o que o comprador indicou como desejo ou necessidade. Por sua vez, o comprador tem a chance de afirmar que o vendedor realmente compreendeu a necessidade ou tem a chance de corrigir a percepção do vendedor se a conexão não capturar tudo.

É importante estruturar a verificação de percepção para que qualquer falha de comunicação seja de propriedade do vendedor e não reflita no comprador.

De fato, a linguagem de vendas deve sempre colocar o ônus da prestação de serviços no vendedor. Isso faz com que o comprador pareça estar no controle completo da conversa e sem nenhum sentido de que o comprador está sendo pouco claro ou impreciso. Essa abordagem também transmite a sensação de que o vendedor está realmente interessado em atender às necessidades e desejos do comprador.

A linguagem de vendas é empregada nas comunicações online com os clientes potenciais de várias maneiras. Primeiro, a correspondência por email deve sempre transmitir o desejo de atender às necessidades do comprador. Segundo, a linguagem de vendas positiva leva a discussões sobre o que os produtos podem fazer e antecipa que as perguntas ajudarão bastante a manter a cópia da Web do seu site atualizada, interessante e divertida.

Conclusão

Usar palavras para vender é algo que todo vendedor de sucesso precisa aprender a fazer. Isso é verdade quando se fala ao vivo com qualquer cliente em potencial.

Juntamente com as discussões ao vivo, o uso das palavras certas pode fazer toda a diferença na capacidade de um site atrair visitantes e manter sua atenção por tempo suficiente para fazer uma venda.

Anúncios, tanto eletrônicos quanto impressos, também dependem muito da escolha das palavras certas para a situação certa. Saber o que dizer e quando dizer ajudará a manter uma carreira de vendas nova e empolgante, sem mencionar lucrativa.

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